Rückgabe und Erstattung | Arovela Shop

14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine E-Mail an forms@arovela.com innerhalb dieser Frist, in der Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte nennen.

Hygiene-Ausnahme bei Lebensmitteln

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Lebensmittel, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Dies betrifft Trockenfrüchte, Kräutertees und vergleichbare verzehrbare Produkte.

Ungeöffnete, wiederverkaufsfähige Produkte können Sie innerhalb der 14-Tage-Frist problemlos zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

Wir halten den Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

• 1. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage mit Bestellnummer an forms@arovela.com.
• 2. Unser Team bestätigt die Rücksendung und teilt Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit.
• 3. Verschicken Sie die Produkte in der Originalverpackung an die angegebene Adresse.
• 4. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihre Erstattung veranlasst.

Kosten der Rücksendung

Bei einem regulären Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Haben Sie jedoch einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig — bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand mit Fotos, damit wir Ihren Fall zügig bearbeiten können.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns, über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (Banküberweisung). Sobald die Erstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.