Atgriešana un naudas atmaksa | Arovela Shop
14 dienu atteikuma tiesības
Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Lai izmantotu šīs tiesības, šajā termiņā vienkārši nosūtiet e-pastu uz forms@arovela.com, norādot pasūtījuma numuru un produktus, kurus vēlaties atgriezt.
Higiēnas izņēmums pārtikas produktiem
Saskaņā ar likumu pārtikas produktus, kuru iepakojums vai aizsargplomba ir atvērta, nevar atgriezt higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ. Tas attiecas uz žāvētiem augļiem, zāļu tējām un citiem pārtikas produktiem.
Neatvērtus produktus stāvoklī, kas piemērots tālākpārdošanai, 14 dienu laikā var atgriezt bez jebkādām grūtībām.
Kā atgriezt pasūtījumu
Atgriešanas procesu cenšamies saglabāt pēc iespējas vienkāršāku. Vienkārši izpildiet šos soļus:
- 1. Nosūtiet atgriešanas pieteikumu uz forms@arovela.com, norādot pasūtījuma numuru.
- 2. Mūsu komanda apstiprina atgriešanu un nosūta jums atgriešanas adresi pa e-pastu.
- 3. Nosūtiet produktus oriģinālajā iepakojumā uz norādīto adresi.
- 4. Kad atgrieztais sūtījums ir saņemts un pārbaudīts, uzsākam naudas atmaksu.
Atgriešanas izmaksas
Parastas atteikšanās gadījumā atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Tomēr, ja esat saņēmis bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, visas atgriešanas izmaksas sedzam mēs — pirms nosūtīšanas, lūdzu, sazinieties ar mums un pievienojiet fotoattēlus, lai jūsu gadījumu varētu ātri noformēt.
Naudas atmaksa
Naudu atmaksājam 14 dienu laikā no atgriezto preču saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru apmaksājāt pasūtījumu. Pēc atmaksas apstrādes nosūtīsim jums apstiprinājumu pa e-pastu.