Grąžinimas ir pinigų grąžinimas | Arovela Shop

14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nurodytą laikotarpį tiesiog atsiųskite el. laišką adresu forms@arovela.com, nurodydami užsakymo numerį ir produktus, kuriuos norite grąžinti.

Higienos išimtis maisto produktams

Pagal teisės aktus maisto produktai, kurių pakuotė ar apsauginė plomba buvo atidaryta, negali būti grąžinami dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių. Tai taikoma džiovintiems vaisiams, žolelių arbatoms ir kitiems maisto produktams.

Neatidaryti produktai, tinkami toliau parduoti, gali būti be jokių sunkumų grąžinti per 14 dienų laikotarpį.

Kaip grąžinti užsakymą

Grąžinimo procesą stengiamės išlaikyti kuo paprastesnį. Tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

1. Atsiųskite grąžinimo prašymą adresu forms@arovela.com, nurodydami užsakymo numerį.
2. Mūsų komanda patvirtina grąžinimą ir el. paštu atsiunčia grąžinimo adresą.
3. Išsiųskite produktus originalioje pakuotėje nurodytu adresu.
4. Kai grąžinta siunta pasiekia mus ir yra patikrinama, inicijuojame pinigų grąžinimą.

Grąžinimo išlaidos

Įprasto sutarties atsisakymo atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Tačiau jei gavote pažeistą, brokuotą ar netinkamą prekę, visas grąžinimo išlaidas padengiame mes — prieš siųsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite nuotraukas, kad jūsų atvejį sutvarkytume greitai.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote užsakymą. Apdoroję grąžinimą, atsiųsime patvirtinimą el. paštu.