Vračila in vračilo kupnine | Arovela Shop

14-dnevna pravica do odstopa

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov 2011/83/EU lahko od nakupa odstopite v 14 dneh od prejema naročila, brez navedbe razloga.

Za uveljavitev te pravice v tem roku preprosto pošljite e-pošto na forms@arovela.com z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih želite vrniti.

Higienska izjema za živila

Po zakonu živil, katerih embalaža ali zaščitni pečat sta bila odprta, ni mogoče vrniti iz higienskih in zdravstvenih razlogov. To velja za suho sadje, zeliščne čaje in druga živila.

Neodprti izdelki v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo, se lahko brez težav vrnejo v 14-dnevnem roku.

Kako vrniti naročilo

Postopek vračila ohranjamo čim preprostejši. Sledite tem korakom:

• 1. Zahtevo za vračilo pošljite na forms@arovela.com in navedite številko naročila.
• 2. Naša ekipa potrdi vračilo in vam po e-pošti pošlje naslov za vračilo.
• 3. Izdelke v originalni embalaži pošljite na navedeni naslov.
• 4. Ko vračilo prispe in je pregledano, sprožimo vračilo kupnine.

Stroški vračila

Pri običajnem odstopu stroške povratne pošiljke krije kupec. Če pa ste prejeli poškodovan, pomanjkljiv ali napačen izdelek, celoten strošek vračila krijemo mi — pred pošiljanjem nas prosimo kontaktirajte s fotografijami, da vaš primer hitro uredimo.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, in sicer po istem plačilnem sredstvu, s katerim ste plačali naročilo. Po obdelavi vračila vam pošljemo potrdilo po e-pošti.