Visszaküldés és visszatérítés | Arovela Shop

14 napos elállási jog

A fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvvel összhangban a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

E jog gyakorlásához küldjön a határidőn belül e-mailt a forms@arovela.com címre, megadva a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termékeket.

Élelmiszer-higiéniai kivétel

A jogszabály szerint azok az élelmiszerek, amelyek csomagolását vagy védőzárját felbontották, higiéniai és egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza. Ez vonatkozik az aszalt gyümölcsökre, gyógynövényteákra és egyéb élelmiszerekre.

A felbontatlan, újraértékesíthető állapotú termékek a 14 napos határidőn belül gond nélkül visszaküldhetők.

Hogyan küldheti vissza a rendelést

A visszaküldés folyamatát a lehető legegyszerűbben tartjuk. Kövesse az alábbi lépéseket:

• 1. Küldje el a visszaküldési kérelmet a forms@arovela.com címre, a rendelési szám megadásával.
• 2. Csapatunk visszaigazolja a visszaküldést és e-mailben elküldi a visszaküldési címet.
• 3. Küldje vissza a termékeket eredeti csomagolásukban a megadott címre.
• 4. A visszaküldött csomag beérkezése és ellenőrzése után elindítjuk a visszatérítést.

A visszaküldés költsége

Szokásos elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ha azonban sérült, hibás vagy téves terméket kapott, a visszaküldés teljes költségét mi álljuk — a feladás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot fényképekkel, hogy gyorsan intézkedhessünk.

Visszatérítés

A visszatérítést a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a rendelést fizette. A visszatérítés feldolgozása után e-mailben visszaigazolást küldünk.