Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi | Arovela Shop
Diritto di recesso di 14 giorni
In conformità con la direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto è sufficiente inviare entro tale termine un'e-mail a forms@arovela.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Eccezione igienica per i prodotti alimentari
Per legge, i prodotti alimentari la cui confezione o il cui sigillo protettivo è stato aperto non possono essere restituiti, per ragioni di igiene e tutela della salute. Ciò vale per frutta essiccata, tisane e altri prodotti destinati al consumo.
I prodotti con confezione integra e in condizioni rivendibili possono essere restituiti senza difficoltà entro il termine di 14 giorni.
Come restituire un ordine
Manteniamo la procedura di reso il più semplice possibile. Basta seguire questi passaggi:
- 1. Invia la tua richiesta di reso a forms@arovela.com, indicando il numero d'ordine.
- 2. Il nostro team conferma il reso e ti comunica via e-mail l'indirizzo di restituzione.
- 3. Spedisci i prodotti nella confezione originale all'indirizzo indicato.
- 4. Una volta ricevuto e verificato il reso, viene avviato il rimborso.
Costi di restituzione
In caso di recesso ordinario, i costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. Se invece hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, copriamo noi l'intero costo della restituzione — ti preghiamo di contattarci con delle foto prima di rispedire l'articolo, così da poter gestire rapidamente il tuo caso.
Rimborsi
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (bonifico bancario). Riceverai una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.