Tagastamine ja raha tagastamine | Arovela Shop

14-päevane taganemisõigus

Kooskõlas ELi tarbija õiguste direktiiviga 2011/83/EL võite ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, põhjust esitamata.

Selle õiguse kasutamiseks saatke selle tähtaja jooksul lihtsalt e-kiri aadressile forms@arovela.com, märkides tellimuse numbri ja tooted, mille soovite tagastada.

Hügieenierand toidukaupadele

Seaduse kohaselt ei saa tagastada toidukaupu, mille pakend või kaitsepitser on avatud, seda hügieeni ja tervisekaitse kaalutlustel. See kehtib kuivatatud puuviljade, taimeteede ja muude toidukaupade kohta.

Avamata, edasimüügikõlblikus seisundis tooted saab 14 päeva jooksul probleemideta tagastada.

Kuidas tellimust tagastada

Hoiame tagastusprotsessi võimalikult lihtsana. Järgige neid samme:

• 1. Saatke tagastustaotlus aadressile forms@arovela.com, märkides tellimuse numbri.
• 2. Meie meeskond kinnitab tagastuse ja saadab teile e-postiga tagastusaadressi.
• 3. Saatke tooted originaalpakendis märgitud aadressile.
• 4. Kui tagastus on kohale jõudnud ja üle vaadatud, algatame raha tagastamise.

Tagastuskulud

Tavalise taganemise korral kannab tagastussaadetise kulu ostja. Kui saite aga kahjustatud, defektse või vale toote, katame kogu tagastuskulu meie — enne saatmist võtke palun meiega ühendust ja lisage fotod, et saaksime teie juhtumi kiiresti lahendada.

Raha tagastamine

Raha tagastame 14 päeva jooksul tagastatud kauba kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, millega tellimuse tasusite. Pärast tagastuse töötlemist saadame teile e-postiga kinnituse.