متن کامل قرارداد فروش از راه دور | Arovela Shop
طرفین و مشخصات فروشنده
این قرارداد مطابق با دستورالعمل حقوق مصرفکننده اتحادیه اروپا 2011/83/EU و قوانین حمایت از مصرفکننده قابل اعمال، میان فروشندهای که مشخصاتش در ادامه آمده و خریداری که در این سایت سفارش ثبت میکند، منعقد میشود.
فروشنده: iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi (برند: Arovela®) — İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841، ترکیه. شماره ثبت تجاری (Mersis): 0478119862900001. تلفن: +90 216 606 4099، ایمیل: forms@arovela.com.
موضوع قرارداد
موضوع این قرارداد، فروش و تحویل محصولاتی است که خریدار بهصورت الکترونیکی از طریق shop.arovela.com سفارش داده و مشخصات و قیمت آنها در خلاصه سفارش درج شده است. خلاصه سفارش، شامل محصولات، تعداد و قیمتها، جزء جداییناپذیر این قرارداد است.
تحویل
محصولات پس از دریافت پرداخت، از انبار توزیع فروشنده در زولینگن آلمان ارسال میشوند. تحویل به آدرس اعلامشده توسط خریدار، در آلمان ظرف ۲ تا ۶ روز کاری و در سایر کشورهای اتحادیه اروپا ظرف ۳ تا ۹ روز کاری انجام میشود. هزینه ارسال (۶٫۹۰ یورو برای آلمان، رایگان از ۱۰۰ یورو؛ ۱۴٫۹۰ یورو برای سایر کشورهای اتحادیه اروپا، رایگان از ۱۵۰ یورو) در خلاصه سفارش نمایش داده میشود و جز در موارد ذکرشده، بر عهده خریدار است.
پرداخت
پرداخت بهصورت پیشپرداخت از طریق حواله بانکی انجام میشود. پس از ثبت سفارش، خریدار ایمیل پیشفاکتوری شامل خلاصه سفارش و اطلاعات حساب بانکی فروشنده دریافت میکند. اگر پرداخت ظرف مدت معقولی دریافت نشود، فروشنده میتواند سفارش را لغو کند. همه قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده و بر حسب یورو است.
حق انصراف و استثناهای آن
خریدار میتواند ظرف ۱۴ روز از دریافت کالا، بدون ذکر هیچ دلیلی و با اطلاعرسانی به فروشنده از طریق forms@arovela.com، از این قرارداد انصراف دهد. مبلغ خرید ظرف ۱۴ روز از رسیدن کالای بازگشتی به دست فروشنده، از طریق همان روش پرداخت اولیه مسترد میشود.
مطابق ماده ۱۶ دستورالعمل 2011/83/EU، حق انصراف شامل مواد غذایی پلمبشدهای که پس از تحویل، پلمب آنها باز شده و به دلایل حفاظت از سلامت یا بهداشت برای بازگرداندن مناسب نیستند، نمیشود. هزینه مستقیم بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است، مگر آنکه کالای تحویلشده معیوب یا اشتباه بوده باشد که در این صورت هزینه بازگشت را فروشنده میپردازد.
حلوفصل اختلافها
مقررات الزامی حمایت از مصرفکننده در قوانین کشور محل اقامت خریدار، از این قرارداد تأثیر نمیپذیرد. مصرفکنندگان در اتحادیه اروپا همچنین میتوانند از سکوی حلوفصل آنلاین اختلافهای (ODR) کمیسیون اروپا استفاده کنند. برای هرگونه پرسش یا شکایت، لطفاً ابتدا از طریق forms@arovela.com با ما تماس بگیرید — تلاش ما این است که هر موضوعی را مستقیم و منصفانه حل کنیم.