远程销售协议：卖方信息、合同标的、交货付款、撤回权与争议解决条款 | Arovela Shop

合同双方与卖方信息

本协议由下列 卖方 与在本网站下单的 买方 之间，依据欧盟消费者权利指令 2011/83/EU 及适用的消费者保护法律订立。

卖方：iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi（品牌：Arovela®）— İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841, Türkiye。商业登记（Mersis）编号：0478119862900001。电话：+90 216 606 4099，电子邮箱：forms@arovela.com。

合同标的

本协议的标的为买方通过 shop.arovela.com 以电子方式订购的产品的销售与交付，产品的特性与价格载于订单摘要中。包含产品、数量和价格的订单摘要是本协议不可分割的组成部分。

交货

货物在付款到账后由卖方位于德国索林根的配送仓库发出，并送达买方指定的地址：德国境内 2-6 个工作日，其他欧盟国家 3-9 个工作日。运费（德国 6.90 欧元，满 100 欧元免运费；其他欧盟国家 14.90 欧元，满 150 欧元免运费）在订单摘要中列明，除另有说明外由买方承担。

付款

付款以银行转账方式预先支付。下单后，买方会收到一封形式发票邮件，内含订单摘要和卖方的银行账户信息。如付款未在合理期限内到账，卖方有权取消订单。所有价格均已包含增值税，并以欧元计价。

撤回权及其例外

买方可在收到货物后 14 天内，无需说明理由，通过 forms@arovela.com 通知卖方撤回本协议。退回的货物送达卖方后 14 天内，货款将通过原付款方式退还。

依据指令 2011/83/EU 第 16 条，交付后封口已被拆开、且出于健康保护或卫生原因不适合退货的密封食品不适用撤回权。退货的直接费用由买方承担；如所交付的货物存在瑕疵或错发，退货费用由卖方承担。

争议解决

买方居住国法律中的强制性消费者保护条款不受本协议影响。欧盟境内的消费者还可以使用欧盟委员会的在线争议解决（ODR）平台。如有任何问题或投诉，请先通过 forms@arovela.com 与我们联系——我们致力于直接、公平地解决每一个问题。