Contract de vânzare la distanță | Arovela Shop

Părțile și datele vânzătorului

Prezentul contract se încheie între VÂNZĂTORUL identificat mai jos și CUMPĂRĂTORUL care plasează o comandă pe acest site, în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și cu legislația aplicabilă de protecție a consumatorilor.

Vânzător: iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi (marca: Arovela®), İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841, Turcia. Număr registru comerțului (Mersis): 0478119862900001. Telefon: +90 216 606 4099, e-mail: forms@arovela.com.

Obiectul contractului

Obiectul prezentului contract îl constituie vânzarea și livrarea produselor comandate electronic de Cumpărător prin shop.arovela.com, ale căror caracteristici și prețuri sunt prezentate în rezumatul comenzii. Rezumatul comenzii, incluzând produsele, cantitățile și prețurile, face parte integrantă din acest contract.

Livrare

Produsele sunt expediate din depozitul de distribuție al Vânzătorului din Solingen, Germania, după primirea plății. Livrarea se face la adresa indicată de Cumpărător în 2–6 zile lucrătoare în Germania și 3–9 zile lucrătoare în celelalte țări din UE. Costurile de livrare (6,90 € pentru Germania, gratuit de la 100 €; 20,00 € pentru celelalte țări din UE, gratuit de la 150 €) sunt afișate în rezumatul comenzii și sunt suportate de Cumpărător, dacă nu se prevede altfel.

Plata

Plata se face în avans — cu cardul, prin procesatorul PayTR, sau prin transfer bancar. În cazul transferului, Cumpărătorul primește după comandă un e-mail cu factura proformă, rezumatul comenzii și datele bancare ale Vânzătorului. Dacă plata nu este primită într-un termen rezonabil, Vânzătorul poate anula comanda. Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în euro.

Dreptul de retragere și excepții

Cumpărătorul se poate retrage din prezentul contract în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a motiva decizia, notificând Vânzătorul la forms@arovela.com. Prețul de achiziție este restituit prin metoda inițială de plată în termen de 14 zile de la sosirea mărfii returnate la Vânzător.

În conformitate cu articolul 16 din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Costurile directe ale returului sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care marfa livrată a fost defectă sau greșită, situație în care costurile returului sunt suportate de Vânzător.

Soluționarea litigiilor

Prezentul contract nu aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din țara de reședință a Cumpărătorului. Consumatorii din UE pot folosi și platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene. Pentru întrebări sau reclamații, vă rugăm să ne contactați mai întâi la forms@arovela.com — ne propunem să rezolvăm fiecare situație direct și corect.