عقد البيع عن بُعد وحق الانسحاب | Arovela Shop

الطرفان وبيانات البائع

يُبرم هذا العقد بين البائع المحدد أدناه والمشتري الذي يقدم طلبًا عبر هذا الموقع، وفقًا لتوجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك 2011/83/EU وقوانين حماية المستهلك السارية.

البائع: شركة iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi (العلامة التجارية: Arovela®) — İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841، تركيا. رقم السجل التجاري (Mersis): 0478119862900001. الهاتف: +90 216 606 4099، البريد الإلكتروني: forms@arovela.com.

موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر shop.arovela.com، والمبينة خصائصها وأسعارها في ملخص الطلب. ويُعد ملخص الطلب، بما فيه المنتجات والكميات والأسعار، جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

التسليم

تُشحن المنتجات من مستودع التوزيع الخاص بالبائع في زولينغن بألمانيا بعد استلام الدفعة. ويتم التسليم إلى العنوان الذي يحدده المشتري خلال 2-6 أيام عمل داخل ألمانيا و3-9 أيام عمل في سائر دول الاتحاد الأوروبي. وتُعرض تكاليف الشحن (6.90 يورو لألمانيا، مجانًا من 100 يورو؛ و14.90 يورو لسائر دول الاتحاد الأوروبي، مجانًا من 150 يورو) في ملخص الطلب ويتحملها المشتري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الدفع

يتم الدفع مسبقًا عبر التحويل البنكي. بعد الطلب يتلقى المشتري فاتورة أولية بالبريد الإلكتروني تتضمن ملخص الطلب والبيانات البنكية للبائع. وإذا لم تصل الدفعة خلال مدة معقولة، جاز للبائع إلغاء الطلب. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ومبينة باليورو.

حق الانسحاب واستثناءاته

يجوز للمشتري الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون إبداء أي سبب، وذلك بإخطار البائع عبر forms@arovela.com. ويُرد ثمن الشراء عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من وصول البضاعة المرتجعة إلى البائع.

ووفقًا للمادة 16 من التوجيه 2011/83/EU، لا يسري حق الانسحاب على المنتجات الغذائية المختومة التي فُضّ ختمها بعد التسليم والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة. يتحمل المشتري التكاليف المباشرة لإرجاع البضاعة، إلا إذا كانت البضاعة المسلَّمة معيبة أو خاطئة، فيتحمل البائع حينها تكاليف الإرجاع.

تسوية النزاعات

تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في قانون بلد إقامة المشتري غير متأثرة بهذا العقد. ويمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية. ولأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا أولاً عبر forms@arovela.com — فنحن نسعى لحل كل مسألة مباشرةً وبإنصاف.