Contrat de vente à distance et rétractation | Arovela Shop

Parties et coordonnées du vendeur

Le présent contrat est conclu entre le VENDEUR identifié ci-dessous et l'ACHETEUR qui passe commande sur ce site, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et au droit de la consommation applicable.

Vendeur : iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi (marque : Arovela®) — İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841, Türkiye. N° de registre du commerce (Mersis) : 0478119862900001. Téléphone : +90 216 606 4099, e-mail : forms@arovela.com.

Objet du contrat

L'objet du présent contrat est la vente et la livraison des produits commandés par voie électronique par l'Acheteur via shop.arovela.com, dont les caractéristiques et les prix figurent dans le récapitulatif de commande. Le récapitulatif de commande, avec les produits, quantités et prix, fait partie intégrante du présent contrat.

Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de distribution du Vendeur à Solingen, en Allemagne, dès réception du paiement. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'Acheteur sous 2 à 6 jours ouvrés en Allemagne et sous 3 à 9 jours ouvrés dans les autres pays de l'UE. Les frais de port (6,90 € pour l'Allemagne, gratuits à partir de 100 € ; 14,90 € pour les autres pays de l'UE, gratuits à partir de 150 €) sont indiqués dans le récapitulatif de commande et sont à la charge de l'Acheteur, sauf mention contraire.

Paiement

Le paiement s'effectue à l'avance par virement bancaire. Après la commande, l'Acheteur reçoit un e-mail proforma avec le récapitulatif de commande et les coordonnées bancaires du Vendeur. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai raisonnable, le Vendeur peut annuler la commande. Tous les prix incluent la TVA et sont exprimés en euros.

Droit de rétractation et exceptions

L'Acheteur peut se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif, en informant le Vendeur à forms@arovela.com. Le prix d'achat est remboursé via le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception par le Vendeur des marchandises retournées.

Conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. L'Acheteur supporte les coûts directs de renvoi des marchandises, sauf lorsque les produits livrés étaient défectueux ou erronés, auquel cas le Vendeur prend en charge les frais de retour.

Règlement des litiges

Les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit du pays de résidence de l'Acheteur ne sont pas affectées par le présent contrat. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d'abord à forms@arovela.com — nous nous efforçons de résoudre chaque problème directement et équitablement.