通信販売契約（遠隔販売契約）| Arovela Shop

契約当事者と販売者情報

本契約は、EU消費者権利指令2011/83/EUおよび適用される消費者保護法に従い、以下に記載する「販売者」と、当サイトでご注文をいただく「購入者」との間で締結されます。

販売者：iO40 Finansal Teknolojiler Anonim Şirketi（ブランド：Arovela®）— İdealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe / Istanbul, 34841, Türkiye。商業登記（Mersis）番号：0478119862900001。電話：+90 216 606 4099、メール：forms@arovela.com。

契約の目的

本契約の目的は、購入者が shop.arovela.com を通じて電子的に注文した商品——その仕様と価格は注文内容の確認画面に記載——の販売および引き渡しに関する取り決めです。商品・数量・価格を含む注文内容は、本契約の不可分の一部を構成します。

配送

商品は、ご入金の確認後、販売者のドイツ・ゾーリンゲンにある配送倉庫から発送され、購入者が指定した住所へ、ドイツ国内は2〜6営業日、その他のEU諸国は3〜9営業日でお届けします。送料（ドイツ：6.90ユーロ、100ユーロ以上で無料／その他のEU諸国：14.90ユーロ、150ユーロ以上で無料）は注文内容に明示され、特段の記載がない限り購入者の負担となります。

お支払い

お支払いは銀行振込による前払いです。ご注文後、購入者には注文内容と販売者の振込先情報を記載したプロフォーマがメールで送付されます。合理的な期間内にお支払いが確認できない場合、販売者はご注文をキャンセルすることができます。すべての価格はVAT込みで、ユーロ建てで表示されています。

撤回権（クーリングオフ）とその例外

購入者は、商品受領後14日以内であれば、理由を問わず、forms@arovela.com への通知により本契約を撤回することができます。購入代金は、返品商品が販売者に到着してから14日以内に、元のお支払い方法で返金されます。

指令2011/83/EU第16条に基づき、配達後に封が開けられ、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封食品については、撤回権は適用されません。返品にかかる直接費用は購入者の負担となります。ただし、引き渡された商品に瑕疵があった場合、または誤った商品が届いた場合は、返送費用を販売者が負担します。

紛争解決

購入者の居住国の法律における強行的な消費者保護規定は、本契約の影響を受けません。EU域内の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを利用することもできます。ご質問や苦情がある場合は、まず forms@arovela.com までご連絡ください——すべての問題を直接かつ公正に解決するよう努めます。